Servizio

Ovdamatic è ferma nella convinzione di far percepire l’eccellenza della propria organizzazione ad ogni Cliente, anche in virtù di un rapporto continuativo nel tempo quale la fornitura, l’approvvigionamento e l’assistenza dei distributori automatici.
Oltre a installare distributori automatici propone una parte dei propri prodotti anche a famiglie e privati, fornendo macchine semiautomatiche per l’erogazione di bevande calde in cialda a chiunque lo desideri, assicurando gli stessi elevati standard di servizio per una qualità d’eccellenza.
Con oltre 100 addetti operanti esclusivamente sul territorio di Brescia e Provincia, Ovdamatic garantisce una capillare copertura alla propria clientela; attraverso professionalità commerciali, tecniche e addetti al rifornimento, fornisce un servizio puntuale nell’approvvigionamento, nella rotazione costante dei prodotti, nei tempi di intervento e cosa molto importante, nell’esecuzione dei programmi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
In più, attraverso un avanzato sistema di telemetria è in grado di gestire la diagnostica dei distributori con un controllo a
distanza delle apparecchiature, intervenendo in tempo reale, direttamente dall’ufficio tecnico in sede, per la risoluzione dei guasti elettronici.
Alla telemetria è affiancato un protocollo di assistenza che prevede, periodicamente 5.000 erogazioni, un tagliando di manutenzione per ogni distributore installato; tale tagliando implica la sostituzione dei pezzi soggetti ad usura e il ripristino delle tarature e delle configurazioni corrette, esattamente come avviene per i tagliandi delle autovetture.
Una garanzia in più a tutela della qualità dei prodotti forniti, un servizio esclusivo volto a mantenere i distributori sempre nelle condizioni ottimali, prevenendo malfunzionamenti e assicurando la migliore erogazione di bevande ed alimenti; sostituire i pezzi soltanto quando guasti, prassi diffusa presso altre realtà, comporta un calo delle prestazioni che nel tempo si ripercuote sulle caratteristiche organolettiche dei prodotti erogati; l’impegno di Ovdamatic con i propri Clienti è di agire in modo programmato, pro tempore, attraverso un’organizzazione professionale ed accurata.

L’elettronica garantisce anche la freschezza del prodotto: rilevando l’interruzione di energia elettrica nel distributore automatico, viene sospesa l’erogazione degli alimenti freschi, passibili di essersi deteriorati nella loro conservazione.
È giusto infine ricordare come Ovdamatic monitori e registri l’efficienza dei propri distributori attraverso un sistema di ascolto interno, fatto da ispezioni quotidiane a rotazione sul parco dei distributori automatici installati, verificando poi l’efficacia delle azioni correttive intraprese; inoltre, attraverso un sistema di ascolto esterno, Ovdamatic commissiona 2 volte all’anno un’indagine nei confronti dei propri Clienti per rilevare il grado di soddisfazione sul servizio erogato (customer satisfaction).

Ovdamatic propone alla propria clientela il più moderno sistema di pannellature presente sul mercato: l’obiettivo è offrire un punto ristoro accattivante sotto il profilo estetico ed in grado di garantire i migliori standard igienico-funzionali possibili.

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